Kindleのトラブル・できない

Kindleで本がダウンロードできない原因は、通信（「Wi-Fi経由でのみダウンロード」設定を含む）、端末の空き容量、その本を入れている端末数の上限、ログイン中のアカウントで買っていない・購入未完了、アプリや端末の一時的な不具合、本のファイル自体の不具合の6つでほぼ説明できます。Wi-Fi → 容量1GB以上 → 同期して表紙をタップ → 端末から削除して再ダウンロード → 再起動と更新 → 上限なら他端末から削除 → アカウントと注文履歴 → 別端末で試す、の8ステップで原因にたどり着けます。

Kindleアプリや端末で本の表紙に付くビックリマーク（！）は、ダウンロードが失敗したか途中で止まった印で、表紙をタップして再試行するか、長押しして「端末から削除」→ 再ダウンロードするとほとんど消えます。原因は通信の不安定・空き容量不足・その本を入れている端末数の上限・アプリの不具合が大半で、本が消えたわけではありません。遅いのは漫画・雑誌の容量と通信の問題でWi-Fiでまとめて。1冊だけ繰り返すならファイルの不具合でカスタマーサービスへ、全部なら環境を疑います。

Kindleの不具合は、種類がどうであれ「同期 → 再起動（端末は40秒長押し）→ 通信確認 → 端末から削除して再ダウンロード → アプリ・ソフトウェア更新」の5つを順に試すと大半が直ります。直らないときは症状別に、ダウンロードできない・ビックリマークは通信・容量・同時端末の上限、削除できないは端末から削除と完全削除の違い、同期されないはWhispersyncとアカウント、起動しないは充電30分と40秒長押し、反映されないは同期とアカウント違い、読めないは再ダウンロードと別端末での確認、を見ます。最後はカスタマーサービスへ。